Returpolicy – premiumstone.se

1. Allmänt

Hos premiumstone.se säljs natursten och stenprodukter med särskilda krav på hantering och logistik. Läs därför igenom denna returpolicy noggrant innan köp.

2. Ångerrätt

Som privatkund har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

⚠️ Undantag – beställningsvaror
Ångerrätten gäller inte för beställningsvaror, vilket innefattar produkter som:

Bryts, tillverkas, kapas eller sorteras efter kundens beställning

Beställs hem specifikt för kunden från leverantör

Är kundanpassade avseende mått, format, yta eller sortering

3. Villkor för retur

För varor som omfattas av ångerrätt gäller:

Varan ska vara oanvänd, oskadad och i oförändrat skick

Originalförpackning och pallning ska vara intakt

Retur ska ske inom ångerfristen

4. Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakt

premiumstone.se står inte för returfrakter

Kunden ansvarar för varan under hela returtransporten

Retur ska ske med spårbar transport

5. Återbetalning

Efter godkänd retur återbetalas varans värde inom 14 dagar från att returen mottagits och kontrollerats.
Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte.

6. Reklamation & transportskador

Synliga transportskador ska anmälas direkt vid mottagande till transportör

Dolda skador eller fel ska reklameras inom 7 dagar

Reklamation ska ske via kundtjänst med bilder och beskrivning

Vid godkänd reklamation ersätts varan enligt konsumentköplagen.
Returfrakt bekostas av kunden.